Texel · Support

Texel 技術支援

從第一次轉換到回復購買，這裡列出 Texel 的實際行為與常見問題。

快速開始

四步完成一次轉換。原片始終保留。

開啟 Texel，選擇「選取照片」，或從「檔案」匯入 HEIC。最多 9 張。

Texel 會先檢查格式、Live Photo、RAW、已編輯狀態與既有風格。無法處理的照片會被跳過並說明原因。

確認後開始。iCloud 原件會實際下載，介面顯示目前階段與佇列進度，可隨時取消。

結果透過 PhotoKit 另存為新照片。儲存後會回讀確認仍是 HEIC；原圖不會被覆蓋。

支援哪些照片？

支援 iPhone 16 / 17 系列拍攝的 HEIC / HEIF 原片。Live Photo 影片、ProRAW、JPEG 與 PNG 暫不支援；已含第三代風格的圖片會被跳過。

免費額度怎麼計算？

每天 5 張，依裝置本機自然日重置，App、分享擴充功能與捷徑共用同一份額度。只有成功儲存或匯出才扣 1 張；失敗、跳過、不相容與取消不扣。

Pro 是一次性或訂閱？

一次性購買，永久不限張數，支援回復購買。不是訂閱。

購買後沒有解鎖怎麼辦？

先確認網路與 Apple ID，然後在 Pro 頁面點「回復購買」。仍無法回復時，透過 GitHub Issues 回報，並附上 App 版本、iOS 版本與大致購買時間；不要公開訂單號或 Apple ID。

儲存失敗 / 相簿裡找不到？

檢查 iOS「設定 > 隱私權與安全性 > 照片」中 Texel 是否有「加入照片」權限。結果通常出現在「最近項目」。如果寫入成功但回讀驗證失敗，結果頁會顯示警告；此時不要重複儲存，先透過 GitHub Issues 回報。

權限被拒絕後怎麼辦？

有兩種方式：在 iOS 設定中允許 Texel 存取照片；或回到首頁從「檔案」匯入。檔案匯入不需要相簿讀取權限，但儲存仍需要「加入照片」權限。

iCloud 照片很慢？

原件需要從 iCloud 下載，速度取決於網路與 Apple 服務。處理中會顯示實際下載進度，佇列可以取消。已儲存的照片不會重複寫入。

語言在哪裡切換？

首頁右上角設定 → 語言，可選擇跟隨系統、簡體中文、繁體中文、English、日本語。變更後重新啟動 App 生效。

分享擴充功能 / 捷徑

兩者使用與 App 相同的轉換服務與免費額度。分享擴充功能首次執行時，如果系統沒有在擴充功能內顯示相簿寫入權限，請先開啟 App 完成授權。捷徑支援儲存到相簿、回傳轉換檔案與僅檢查相容性。

如何回報問題？

透過 GitHub Issues 提交。請附上 App 版本、iOS 版本、裝置型號、重現步驟與結果頁的診斷碼；不要上傳私人照片、Apple ID、訂單號或其他敏感資訊。